Kinerja agen sebagai pemediasi dalam hubungan antara dayatarik program insentif dan keinginan berpindah agen asuransi jiwa di samarinda

Robiansyah Robiansyah, Syaharuddin Y, Alexander Sampelling

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menguji model penentuan niat perputaran agen asuransi. Kinerja agen dianggap sebagai mediator pada hubungan antara daya tarik program insentif dan intensi turnover. Responden penelitian ini adalah agen asuransi jiwa yang tersebar di 4 agen asuransi di Samarinda dengan jumlah responden sebanyak 200 agen. Pemilihan responden difokuskan pada agen asuransi yang telah bekerja minimal 1 tahun. Uji hipotesis menggunakan regresi linier dan analisis mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa niat perputaran agen asuransi secara signifikan dijelaskan oleh daya tarik program insentif dan kinerja agen, sementara efek mediasi sepenuhnya didukung.


Keywords


Daya tarik program insentif; kinerja agen; niat turnover

Full Text:

PDF

References


AAJI. 2017. Siaran Pers terkait Kinerja Asuransi Jiwa Kuartal III-2016. http://www.aaji.or.id/file/uploads/informasi/SE%20AAJI%20357%20Siaran%20Pers%20dan%20Un-Audited%20Data%20Kuartal%20III%202016.pdf, diakses tanggal 4 Mei 2017.

Anonim. 2017. Peringkat Asuransi Tahun 2016. https://ayoasuransi.net/daftar-asuransi-terbaik-di-indonesia-dan-asuransi-terdaftar-di-indonesia/, diakses tanggal 3 Mei 2017.

Arjuna, Wira. 2011. Agen Asuransi Nggak Kaya, Ngapain Aja? Penerbit PT Elexmedia Komputindo, Jakarta.

Baron, Reuben M & Kenny, David A. 1986. The Moderator-Mediator Variable Distinction in Social Psychological Research: Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations. Journal of Personality and Social Psychology, Vol 51, No ^: 1173-1182.

Becker, Brian E., Huselid, Mark A., & Ulrich, Dave. 2009. The HR Scorecard: Mengaitkan Manusia, Strategi, dan Kinerja. Penerbit Erlangga, Jakarta.

Dessler, Gary. 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi 14. Penerbit Salemba Empat, Jakarta.

Hair , Joseph F., Black, William C., Babin, Barry J., Anderson, Rolph E., & Tatham, Ronald L. 2006. Multivariate Data Analysis 6th Edition. Pearson Education Inc., New Jersey USA.

Jones, Eli., Chonko, Lawrence., Rangarajan, Deva., & Roberts, James. The role of overload on job attitudes, turnover intentions, and saleperson performance. Journal of Business Research, 60:663-671.

Muspita, Novi Catur. 2014. Pengaruh Pemberian Insentif terhadap Kinerja Karyawan di Departemen Penjualan PT Pupuk Semen Gresik Palembang. Jurnal Transliteria, Edisi 2.

Pathak, Suman & Tripathi, Vibhuti. 2010. Sales Force Turnover: An Exploratory Study of the India Insurance Sector. Management,Vol.5 Spring (1) 3-19.

Saeed, Iqra., Waseem, Momina., Sikander, Sidra., & Rizwan, Muhammad.2014. The relationship of Turnover intention with job satisfaction, job performance, Leader member exchange, Emotional intelligence and organizational commitment. International Journal of Learning & Development, Vol. 4, No. 2

Simamora, Henri. 2001. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Kedua. Penerbit STIE YKPN, Yogyakarta.

Suparyadi, 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia: Menciptakan Keunggulan Bersaing Berbasis Kompetensi SDM. Penerbit Andi, Yogyakarta.

Tenardhi, Billy Taufan. 2012. The 8 Continuums of Sales Management Process. Penerbit Raih Asa Sukses, Jakarta.

Widodo, Sugeng. 2011. Mindset Sukses Agen Asuransi: Cara Cerdas Sukses, Kaya, dan Terpuji. Penerbit Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.

Widodo, Suparno Eko. 2015. Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Penerbit Pustaka Pelajar, Yogyakarta.




DOI: https://doi.org/10.29264/prosiding%20snmeb.v0i0.3069

Refbacks

  • There are currently no refbacks.