Analisis kinerja dan strategi berdasarkan analisis swot dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan

Iqbal Maulana, Finisica Dwijayati Patrikha

Abstract


Riset ini dilaksanakan bertujuan guna menganalisis usaha shoes and care berdasarkan  analisis SWOT. Teknik yang dipakai dalam riset ini memakai metode kualitatif. Dalam riset ini, pengumpulan data dilaksanakan dengan cara interview yang dianalisis menggunakan SWOT dengan berbantukan tabel IFE dan EFE usaha. Jenis data yaitu data primer. Hasil riset ini yakni didapatkan nilai 3,28  untuk analisis SWOT. Pencucian serta perawatan sepatu dalam dunia organisasi terjadi peeningkatan dalam sector sales, assets profit dan kombinasi ketiganya. Berdasarkan analisis dalam riset ini didapatkan jika bisnis shoes and care Surabaya menempati posisi di kuadran I (satu) yakni strategi agresif.


Keywords


Analisis kinerja; strategi; analisis SWOT; kualitas pelayanan

References


Agusrinal, & Diniaty, D. (2014). Perancangan Strategi Pemasaran Pada Produk Anyaman manajemen. Jurnal Sains, Teknoligi Dan Industri, Vol. 11, N(2), 2.

David, Freddy. 2019. Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Reorientasi Konsep Perencanaan

Strategis untuk Menghadapi Abad 21. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.

Irawati, R., & Carollina, D. A. (2017). Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Operator Pada Pt Giken Precision Indonesia. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 5(1), 51. https://doi.org/10.35314/inovbiz.v5i1.171

Juliet, E. (2018). Universitas Sumatera Utara Skripsi. Analisis Kesadahan Total Dan Alkalinitas Pada Air Bersih Sumur Bor Dengan Metode Titrimetri Di PT Sucofindo Daerah Provinsi Sumatera Utara, 44–48.

Lusri, L., & Siagian, H. (2017). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Pada Karyawan Pt . Borwita Citra Prima Surabaya. Agora, 5(1), 2–8.

Mumpuni, D. (2017). Meningkatkan Volume Penjualan. Peran Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Kue Bingka.

Permansari, R. (2013). Pengaruh Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pt. Augrah Raharjo Semarang. Management Analysis Journal, 2(2), 1–9. https://doi.org/10.15294/maj.v2i2.2493

Purwanti, E. (2012). Regulation of fatty acid biosynthesis in Ehrlich cells by ascites tumor plasma lipoproteins. Lipids, 12(1), 66–74. https://doi.org/10.1007/BF02532975

Raharjo, R. I. (2018). STRATEGI PEMASARAN MELALUI ANALISIS STRENGTH WEAKNESS OPPORTUNITY THREAT (SWOT) PADA USAHA PENYEWAAN LAPANGAN FUTSAL DI SCUDETTO FUTSAL BANYUWANGI. 151(2), 10–17.

Rosita. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Komitmen Organisasi Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Pengembangan Wiraswasta, 21(2), 135.

https://doi.org/10.33370/jpw.v21i2.342

Rozalia, N. A. (2015). PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP

KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Karyawan PT. Pattindo Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Brawijaya, 26(2), 86280.

Saksono, D. A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Dalam Menggunakan Jasa Laundry Sepatu. 151(2), 10–

Sanjaya, A. P. (2020). Analisis Swot Dalam Penentuan Strategi Pemasaran Untuk Peningkatan Penjualan Mesin Diesel. Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, 5(1), 55.

Sejati, B. S. A. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Starbucks. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen ISSN : 2461-0593, 5(3), 1–19.

Setiawati, I., & Widyartati, P. (2017). Pengaruh Strategi Pemasaran Online Terhadap Peningkatan Laba Umkm. Strategi Komunikasi Pemasaran, 20, 1–5.

Weenas, J. (2013). Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Spring Bed Comforta. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan

Akuntansi, 1(4), 607–618. https://doi.org/10.35794/emba.v1i4.2741

Wulan, D. A., & Setyawati, A. (2018). Strategi Pemasaran Perusahaan Logistik Marketing Strategy of Logistic Company. Jurnal Manajemen Transportasi & Logistik, 05(02), 95–

http://ejournal.stmt-

trisakti.ac.id/index.php/jmtranslog




DOI: https://doi.org/10.30872/jakt.v18i4.9966

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2021 Iqbal Maulana, Finisica Dwijayati Patrikha

Crossref logo 

Editorial Address

Akuntabel: Jurnal Akuntansi dan Keuangan
Faculty of Economics and Business, Mulawarman University
Jl. Tanah Grogot No.1 Samarinda Kalimantan Timur 75119
Email: jakt.feb.unmul@gmail.com

StatCounter: Akuntabel: Jurnal Akuntansi dan Keuangan