Pengaruh kualitas pelayanan bimbingan online terhadap kepuasan bimbingan asimilasi covid-19 di balai pemasyarakatan pekanbaru

Authors

DOI:

https://doi.org/10.30872/jkin.v18i1.8210

Keywords:

Bimbingan asimilasi covid-19, bimbingan online

Abstract

Sejak diumumkan pada bulan desember 2019, virus Corona (Covid-19) mempengaruhi pelayanan bimbingan terhadap warga binaan pemasyarakatan yang sedang melakukan program asimilasi dan reintegrasi sosial. Perubahan tersebut berdampak pada sistem pembimbingan secara langsung atau konvensional menjadi Bimbingan secara online atau virtual dengan menggunakan media komunikasi. Klien asimilasi covid-19 diwajibkan melaporkan diri dan melaksanakan bimbingan secara online kepada Balai Pemasyakatan Pekanbaru melalui pembimbing kemasyarakatan. Tujuan penelitian untuk melihat dan mengukur kualitas pelayanan bimbingan online terhadap kepuasan bimbingan asimilasi Covid-19.Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan teknik yang digunakan adalah probabilitas sampling yaitu sampling acak sederhana menggunakan analisis regresi linier berganda untuk mengukur pengaruh kualitas pelayanan bimbingan secara parsial dan signifikan terhadap kepuasan bimbingan asimilasi covid-19. Hasil penelitian empati variabel independen berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap variabel kepuasan bimbingan asimilasi COVID-19 sebagai variabel tergantung variabel Berwujud atau fasilitas fisik yang mempengaruhi kepuasan klien dalam asimilasi Covid-19.

Author Biography

Naek Difen Sitorus, Politeknik Ilmu Pemayarakatan

Badan Pengembangan Sumberdaya Manusia

Kementrian Hukum dan Hak Asasi Manusia

References

Atika, R., Harahap, N., Budaya, P., Dan, K., Kerja, M., Komitmen, T., Karyawan, K., Pt, P., Dinamika, A., Finance, M., Medan, T. C., & Mobil, D. (2010). Rizna Atika Naima Harahap : Pengaruh Budaya Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Komitmen Kerja Karyawan Pada PT. Adira Dinamika Multi Finance, Tbk Cabang Medan 2 Divisi Mobil, 2010.

Iv, B. A. B., & Penelitian, A. H. (n.d.). Uji Validitas dan Realibilitas Instrumen. 84–99.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Marketing: Creating Customer Value and Engagement. In Principles of Marketing.

Kurnianingrum, T. P. (2020). Kontroversi Pembebsan Covid Di Tengah Pandemi Covid-19. Kajian Singkat Terhadap Isu Aktual Dan Strategis, XII No.8(April), 4–5.

Rafida, O. (2018). Peran Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Moderasi Dalam Pengaruh Human Resources Practices Terhadap Komitmen Karyawan Di Polda Bengkulu. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 9(2), 201. https://doi.org/10.25105/jmpj.v9i2.1669

Saeno. (2020, September 24). Putus rantai corona, kemenkumham bebaskan 30 ribuan napi dan napi anak. Bisnis.Com. https://kabar24.bisnis.com/read/20200401/16/1220623/putus-rantai-corona-kemenkumham-bebaskan-30-ribuan-napi-dan-napi-anak

Sugiyono, D. (2010). Metode penelitian kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2016). Service, Quality & Satisfaction.

Vitalio, K., & Turnip, R. C. . (2020). Melawan Corona : Menilik Pembebasan Narapidana. 1–8. https://usd.ac.id/mahasiswa/bem/f1l3/Kajian Covid-19 3 SPKS.pdf

Downloads

Published

2021-02-04

How to Cite

Sitorus, N. D. (2021). Pengaruh kualitas pelayanan bimbingan online terhadap kepuasan bimbingan asimilasi covid-19 di balai pemasyarakatan pekanbaru. Kinerja : Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 18(1), 66–74. https://doi.org/10.30872/jkin.v18i1.8210

Issue

Vol. 18 No. 1 (2021): Februari

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  • The journal allow the authors to hold the copyright without restrictions and allow the authors to retain publishing rights without restrictions. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  • Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  • Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).

 

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.