PENGARUH ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR LINGKUNGAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT.KPUC (KAYAN PUTRA UTAMA COAL) DI KUTAI KARTANEGARA

ABI BAKRI, Tetra Hidayati, Siti Maria

Abstract


Rima Eka Pratiwi. Pengaruh Relationship Marketing terhadap Kepuasan pada Nasabah Bank syariah Mandiri KCP Pahlawan Samarinda, dibawah bimbingan I Prof. Suharno, dan selaku pembimbing II Ibu Asnawati.

Penelitian ini merupakan penelitian empiris dengan menggunakan teknik sampling Purposive sampling. Jumlah sampel yang akan dipakai dalam penelitian ini adalah berjumlah 99 orang responden. Analisis data dilakukan dengan Stuktursl Equation Modelling (SEM), analisis data menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS).

Hasil Penelitian menyatakan bahwa, Financial bonds memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Pahlawan Samarinda, dapat diketahui pula bahwa financial bonds memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Pahlawan Samarinda. Social bonds memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Pahlawan Samarinda, dapat diketahui pula bahwa social bonds memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Pahlawan Samarinda. Structural bonds memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Pahlawan Samarinda, dapat diketahui pula bahwa structural bonds memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Bank Syariah Mandiri KCP Pahlawan Samarinda

Keywords


Kata Kunci : Relationship Marketing (Financial Bonds, Social Bonds Structural Bonds),

References


A.A. Anwar Prabu Mangkunegara, 2007, Manajemen Sumber Daya Manusia,

Cetakan Ke Tujuh PT. Remaja Rosdakarya, Bandung.

Allen, N. J., and Meyer, J. P. (1990). The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization. Journal of Occupational Psychology, 1-18.

Agung, Anak., Adnyana,dkk. 2012. “Pengaruh Motivasi, Lingkungan Kerja, Kompetensi, Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Dan Kinerja Pegawai Di Lingkungan Kantor Dinas Pekerjaan Umum Provinsi Bali.” Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis, Sari Kusuma Dewi dan Agus Frianto; Pengaruh Lingkungan Kerja ... 1065 Jurnal Ilmiah Manajemen | Volume 1 Nomor 4 Juli 2013 Dan Kewirausahaan 6 (2): 173- 184.

Andhika, Vivin Dkk.2006. Tingkah Laku-Organisasi Perilaku Organisasi Manajemen Pegawai. Yogyakarta: Andi

Dadang, Oki. 2013. Pengaruh Kecerdasan Emosional, Komitmen Organisasi dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Perindustrian dan Perdagangan Kabupaten Kutai Timur.

Dessler, Gary. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia edisi Keseuluh. Alih Bahasa: Paramita Rahayu. Penyunting Bahasa: Budi Supriyanto. Jakarta: Indeks.

Dana, Satya. 2016. Pengaruh kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasi serta Organizational Citizenship Behavior terhadap Kineja Karyawan PT. Matahari Tbk

Ernawati, Ambarini. 2010. Pengaruh Hubungan Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, Vol.10, No.2.

Freddy Rangkuti, 2003, Measuring Customer Satisfaction, cetakan kedua, Jakarta; Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama Edy Sutrisno. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia. Kencana Prenada Media Group. Jakarta.

Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate. Edisi 7. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Gendro,Wiyono. 2011. Merancang Penelitian Bisnis dengan Alat Analisis SPSS 17.0 & Smart PLS 2.0. Yogyakarta: Percetakan STIM YKP.

Hayati, Salwa, dkk, 2012. “Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Aktivis Pada Lembaga Swadaya Masyarakat Di Kota Banda Aceh.” Jurnal Ilmu Manajemen 1 (1): 1-22.

Kisworo Bagus. (2012). Hubungan Antara Motivasi, Disiplin, dan Lingkungan Kerja dengan Kinerja Pendidik dan Tenaga Kependidikan Sanggar Kegiatan Belajar Eks Karasidenan. Semarang Jawa Tengah. Tesis. UNY.

Luthans, Fred. 2006. Perilaku Organisasi. Alih Bahasa: Vivin Andika, dkk.

Yogyakarta: Penerbit ANDI.

Organ, D.W. 1998. Organization Citizenship Behavior The Good Soldier Syndrome. Lexington, MA: Lexington Book.

Organ, D.W. Podsakoff, P.M., MacKenzie, S.B. 2005. Organzation Citizenship Behavior: its Nature, Antecedents and Consequences. Sage Publication Inc.

Podsakoff, Philip M., Mackenzie, Scolt B., Paine, Julie Beth and Daniel G. Bachrach. 2009. Organizational Citizenship Behavior:A Critical Review Of The Theoritical and Empirical Literature and Suggestion For Future Research. Journal Of Management. 26(3):513-563.

Priansa, Donni Juni. 2014. Perencanaan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia. BANDUNG: Alfabeta

Riyadi, Slamet. 2011. Pengaruh Kompensasi Finansial, Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada Perusahaan Manufaktur di Jawa Timur. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol.13, No.1

Robbins, S.P. dan Judge, Timoty A. 2008. Perilaku Organisasi. Edisi Ke Dua belas.

Alih Bahasa: Diana Agelica dkk. Jakarta: Salemba Empat.

Robbins, Stephen P., dan Mary Coulter. 2010. Management, 10th Edition. Bob Sabran, M.M. dan Devri Barnadi Putera, SE. (Terjemahan). Manajemen, Edisi Kesepuluh, Jilid 2. Jakarta: Erlangga.

Robbins, S.P. dan Judge, Timoty A. 2008. Perilaku Organisasi. Edisi Ke Dua belas.

Alih Bahasa: Diana Agelica dkk. Jakarta: Salemba Empat.

Setiaji, Bambang. 2008. Cara Mudah Analisa Kuantitatif. Penerbit: Al Is’af University Press

Sopiah. (2008). Perilaku Organisasi. Yogyakarta: Andi.

Sundari, Varla .C. 2017. Kecerdasan Emosional dan Kepemimpinan Transformasional Terhadap Kinerja Perawat RS.Dirgahayu.

Sedarmayanti. 2011. Manjemen Sumber Daya Manusia. Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil (cetakan kelima). PT. Refika Aditama. B Sutrisno, Edy. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Kencana andung.

Sujarweni, V.Wiratna. 2015. “Metode Penelitian Bisnis & Ekonomi”. Yogyakarta :Pustaka Baru Press.--------------------------. 2017. “Analisis Laporan Keuangan”. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.

Siagian, Sondang P. 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.

Siregar, Syofian. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif: Dilengkapi Perbandingan Perhitungan Manual & SPSS, Edisi Pertama Kencana. Jakarta.

Sedarmayanti. 2011. Manjemen Sumber Daya Manusia. Reformasi Birokrasi dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil (cetakan kelima) Bandung : PT Refika Aditama

Tobing. Diana Sulianti. 2009. Pengaruh Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara III DI Sumatera Utara. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan, Vol.11, No.1, Maret: 31-37

Tocoalu, Linda Kartika, 2013. Organization Citizenship Behavior (pada BPS Kabupaten Grobokan). Jurnal Manajemen sumber daya manusia, 5(2) Desember: 782-289




DOI: https://doi.org/10.29264/jimm.v4i4.5179

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2020 Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)

Crossref logo 

Editorial Address

Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)
Faculty of Economics and Business, Mulawarman University
Jl. Tanah Grogot No.1 Samarinda Kalimantan Timur 75119
Email: jimm.feb@gmail.com