Email this article Analisis kebutuhan pelatihan karyawan bidang pelayanan
Abstract
Tujuan penelitian ini Menganalisis Kebutuhan Pelatihan bagi karyawan PT BPJS Samarinda Bidang Pelayanan, serta jenis pelatihan yang perlu dilakukan berdasarkan analisis KKJ dan KKP. Dasar teori yang digunakan manajemen sumber daya manusia dengan mengunakan alat analisis metode Training Need Assesment Tool (TNA-T).Pelaksanaan pelatihan yang dilakukan oleh PT BPJS (Persero) Kantor Cabang Samarinda hanya berdasarkan formulir yang disediakan oleh perusahaan bagi karyawan yang ingin mengajukan pelatihan, serta berdasarkan ketetapan dari kantor pusat apabila ada materi baru yang perlu disampaikan untuk karyawan. Hal tersebut tidak menunjukkan kesenjangan kinerja antara KKJ dan KKP sehingga tidak dapat menentukan suatu prioritas kebutuhan pelatihan.
Keywords
References
Arep, H. I dan Tanjung. 2012. Manajemen Sumber daya Manusia. Universitas Trisakti. Jakarta.
Atmodiwirio, S. 2010. Manajemen Pelatihan. PT Ardadizya Jaya. Jakarta.
Budi Cantika, 2005, Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan tingkat Kepala Bagian Pada PT Jamsostek Kantor pusat Samarinda, Skripsi, Tidak diterbitkan, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor
Cahayani, A. 2009. Strategi dan Kebijakan Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Indeks. Jakarta.
Chori probesemi, 2011, Analisi Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan Bidang Pelayanan pada PT. BPJS Samarinda. Tingkat pengetahuan, keterampilan serta sikap yang dimiliki karyawan PT. BPJS Samarinda, Skripsi, Tidak diterbitkan, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor
Dessler, G. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. PT Indeks. Jakarta.
Hardjana, A. M. 2009. Training Sumberdaya Manusia yang Efektif. Kanisius. Yogyakarta..
Inayati, D. R. 2005. Analisis Kebutuhan Pelatihan Staf Direktorat Tanaman Hias pada Direktorat Jenderal Bina Produksi Hortikultura Departemen Pertanian RI Jakarta. Skripsi pada Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor.
Irianto, J. 2009. Prinsip-Prinsip Dasar Manajemen Pelatihan. Insan Cendikia. Surabaya.
Jambak, A. A. 2009. Analisis Kebutuhan Pelatihan Karyawan pada Tingkat Supervisor di PT Jakaranatama Kantor Ciawi, Kabupaten Bogor. Skripsi pada Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor.
Mangkunegara, A. P. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. PT Remaja Rosdakarya. Bandung.
Mangkunegara, A. P. 2013. Perencanaan dan Pengembangan Sumberdaya Manusia. PT Refika Aditama. Bandung.
Mangkuprawira, S. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Strategik. Cetakan Kedua. Ghalia Indonesia. Jakarta.
Mc.Cann, A. T. dan Tashima J. 1990. Training Needs Assesment Tool: Trainer Guide. Organization Design and Development, Inc.,
Midditon, 1975, Understanding human relations. The individual,organisations, and management. Science Research Associates, Chicago Inc
Naszrruddin, F. 2008. Pengaruh Pendidikan, Pelatihan dan Pengalaman Kerja terhadap Kualitas Penyajian Informasi Akuntansi pada PT Bank Negara Indonesia Tbk (Studi pada Kantor Cabang BNI di Propinsi Sulawesi Selatan). Jurnal Ichsan Gorontalo. Vol. 3 No. 1.
Nazir, M. 2013. Metode Penelitian. Ghalia Indonesia. Jakarta.
Notoatmodjo, S. 2013. Pengembangan Sumberdaya Manusia. PT Rineka Cipta. Jakarta.
Panggabean, S. M. 2014. Manajemen Sumberdaya Manusia. Ghalia Indonesia. Bogor.
Putri, E. D. F. 2005. Analisa Kebutuhan Pelatihan bagi Pegawai Administrasi pada PT. Indonesia Power UBP Saguling Cimahi. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor.
Rachmawati, I. K. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Andi. Yogyakarta.
Rahardjo, M. 2009. Analisis Pelaksanaan Pelatihan dalam Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Bagian Penjualan pada PT X di Jakarta. Jurnal Manajemen. No. 2: 176-190.
Ramadhan, H. 2008. Analisa Kebutuhan Pelatihan Karyawan pada Departemen Seismic Data Acquisition (SDA) PT. Elnusa Geosains. Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor.
Ramadhani, M. 2007. Kajian Kebutuhan Pelatihan Karyawan PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Divisi Carrier Interconnection Service Centre (CISC). Skripsi pada Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Institut Pertanian Bogor.
Rivai, E. dan Sagala, J. E. 2009. Manajemen Sumberdaya Manusia untuk Perusahaan. Rajawali Pers. Jakarta.
Siagian, P. S. 2009. Manajemen Sumberdaya Manusia. PT Bumi Aksara. Jakarta.
Sofiyandi, H. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Sugiono, 2011, Metode Penelitian Administrasi, Alfabet, Bandung
Sumarsono, S. 2009. Riset Sumber Daya Manusia. Graha Ilmu. Yogyakarta.
Suwatno dan Rasto. 2010. Manajemen Perusahaan Suatu Pendekatan Operatif dan Sistem Informasi. UPI. Bandung.
BPJS. 2016. Sejarah PT BPJS (Persero). http://www.bpjs.com
Umar, H. 2012. Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. PT Raja Grafindo. Jakarta.
DOI: https://doi.org/10.29264/jimm.v0i0.1074
Refbacks
- There are currently no refbacks.
Copyright (c) 2019 Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)
Editorial Address
Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM)
Faculty of Economics and Business, Mulawarman University
Jl. Tanah Grogot No.1 Samarinda Kalimantan Timur 75119
Email: jimm.feb@gmail.com