Pengaruh Strategi Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian: Studi pada Restoran Domino's Pizza di Jalan Ir. H. Juanda Samarinda
DOI:
https://doi.org/10.30872/jfor.v26i4.15684Keywords:
Strategi Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah Pengaruh Strategi Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Restoran Domino’s Pizza di Kota Samarinda. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah Strategi Promosi dan Kualitas Pelayanan. Sementara variabel terikat adalah Keputusan Pembelian. Penelitian ini ditujukan oleh Konsumen Domino’Pizaa berusia 18 tahun keatas yang berada di Samarinda dengan 130 responden yang telah mengetahui Restoran Domino’s Pizza dan pernah melakukan minimal 2 kali pembelian pada Domino’s Piza serta memiliki akun sosial media dan mengetahui promo Domino's Pizza di feed Instagram.. Pada penelitian ini mengunakan metode Kuantitatif dan teknik pengumpulan data melalui kuesioner secara online yaitu menguji variabel bebas Strategi Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian. Penelitian ini menggunakan teknik skala likert dengan melakukan beberapa uji seperti Uji Validitas, Uji Reabilitas, Uji Koefisien Korelasi (R), Uji Determinasi (R2), Uji Kelayakan Model (F), Uji Parsial (T) dan Uji Analisis Regresi Linear Berganda
References
Anim, A., & Indiani, N. L. P. (2020). Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Kembali (Studi Kasus Pada StartUp Coffee Renon Denpasar). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(1), 99–108. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen/article/view/2432
Aulinawan, A., Setiadi, I. K., & Nobelson. (2020). Pengaruh Gaya Hidup, Word of Mouth, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pegipegi. Business Management, Economic, and Accounting National Seminar, 2(1), 1059–1076.
Cahyani, F. G. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(3), 1–19.
Cahyono, Y., Suryani, P., & Elvandari, N. (2020). Pengaruh Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Pada PT. Vista Bangun Propertindo. Journal of Industrial Engineering & Management Research (JIEMAR), 1(1), 1–23.
Ferawati, A., & Tinggi Ilmu Ekonomi YAPI Bone, S. (2022). Pengaruh Strategi Promosi terhadap Keputusan Pembelian Chand’s Mozzarella Corndog Stick. SEIKO : Journal of Management & Business, 5(1), 2022–2524. https://doi.org/10.37531/sejaman.v5i1.1757
Ghozali. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 EDISI 9. Semarang.
Gunawan, G. L. C. (2021). Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian. Performa, 5(2), 166–175. https://doi.org/10.37715/jp.v5i2.1738
Hernawan, E., & Linardi, J. (2022). Pengaruh Promosi, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Barang Elektronik Pada Tokopedia Di Masa Pandemi Covid-19. EMaBI, 1 no.2, 202–212. http://eprints.umg.ac.id/5666/
Kaawoan, N. Y. (2022). Pengaruh Keragaman Produk, Presepsi Harga, Dan Strategi Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Pada Produk Minimal Ladies Di Matahari Megamall Manado). Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 10(2), 510. https://doi.org/10.35794/emba.v10i2.40049
Maabuat, O. R. J., H Dotulong, L. O., & Rotinsulu, J. J. (2021). Influence of Product Differentiation Strategy and Promotion Towards Decision of Purchase in Pt. Hasjrat Abadi Manado (Tendean). Emba, 9(3), 1711–1720.
Mahira, Hadi, P., & Nastiti, H. (2021). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Indihome. Prosiding Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi, 2(1), 1267–1283.
Marini, Y. C., & Lestariningsih, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Dan Lifestyle Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Celebrity Endorser Msglow. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(6), 1–20.
Senggetang, V., Mandey, S. L., & Moniharapon, S. (2019). Pengaruh Lokasi, Promosi Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Perumahan Kawanua Emerald City Manado (The Influence Of Location, Promotion And Price Perception To Consumer Purchase On Kawanua Emerald City Manado Housing). Jurnal EMBA, 7(1), 881–890. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/22916
Sholihat, A. (2018). Bab 2 Teori Keputusan Pembelian Dan Indikator Def Operasional. Journal of Chemical Information and Modeling, 5(1), 1–15. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/34362/32290
Soekarman, A., Roswaty, R., & Veronica, M. (2021). Pengaruh Strategi Promosi Melalui Social Media Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Ekonomi, 2(3), 73–83. https://doi.org/10.47747/jbme.v2i3.425
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Penerbit Alfabeta, Bandung.
Suryanisari, P., & Lestari, S. (2019). Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. The Asia Pacific Journal of Management, 6(2), 97–108.
Suryati, L. (2021). Pengaruh Strategi Promosi melalui Sosial Media terhadap Keputusan Pembelian di Cafe 38 Coffee Lab yang dimediasi Electronic Word of Mouth Marketing . Literasi Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 3(1), 104–119.
Syafira Andini, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk , Kualitas Pelayanan , Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Domino ’ S. Ikraith-Ekonomika, 5(1), 291–299.
Syahputra, R. R., & Dkk. (2020). Pengaruh Promosi Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Menginap Di Os Hotel Batam. Jurnal Ilmiah Kohesi, 4(3), 62–70.
Tamsir, S. P., Windiana, W., & Hamid, S. (2022). Pengaruh Strategi Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop Shopindy. JISIP (Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan), 6(3), 10197–10205. https://doi.org/10.36312/jisip.v6i3.3373
Upbatam, I., & Saputra, A. (2020). Pengaruh Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Indocafe Pada Pt Prima Bintang Distribusindo. Magisma: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 8(2), 17–24. https://doi.org/10.35829/magisma.v8i2.94
wati Syaifullah. (2022). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt Batam Cipta Industri. SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, Volume 5 N(Vol. 5 No. 2 (2022): Volume 5 Nomor 2 2022). https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/view/4831
Zahrotun, N., Muhammad, N., & Nur, S. (2022). Pengaruh Promosi Penjualan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Busana Muslimah Etika ( Studi Kasus pada Bintang Fasion Shop Sitanggal ). 6(2), 5152–5161.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Leni Wahyuni, Purwadi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
pISSN: 1411-1713 eISSN: 2528-150X
is licensed under a Attribution-ShareAlike 4.0 International
