Pengaruh Kapasitas dan Ketersediaan Fasilitas Terminal Keberangkatan terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara
DOI:
https://doi.org/10.30872/jfor.v26i3.15668Keywords:
Fasilitas Bandara, Ketersediaan Fasilitas, Kepuasan PenumpangAbstract
Tujuan dari penelitian ini mengetahui pengaruh kapasitas di terminal keberangkatan, mengetahui pengaruh ketersediaan fasilitas di terminal keberangkatan Bandar Udara Rendani Manokwari Papua Barat terhadap kepuasan penumpang di Bandar Udara Rendani Manokwari. Meliputi data dari dokumen perusahaan dan kuisioner, data yang diambil dari data Arus Lalu Lintas Angkatan Udara Bandar Udara Rendani Manokwari tahun 2020–2022. Berdasarkan hasil T hitung yang dilakukan dengan menggunakan SPSS menunjukkan nilai T hitung sebesar -0,044 lebih kecil dari nilai T tabel 1.98472 dan nilai signifikan 0,565 yang dapat diartikan bahwa ketersediaan fasilitas di Bandar Udara Rendani Manokwari Papua Barat tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan penumpang. Berdasarkan hasil uji F menunjukkan bahwa perhitungan statistik menunjukkan nilai signifikan P value sebesar 0,000 < 0,05, yang berarti bahwa kapasitas dan ketersediaan fasilitas banadara secara bersama-sama dapat mempengaruhi kepuasan penumpang di bandara Rendani Manokwari Papua Barat
References
Aris, A. S. (2023). Analisis Kapasitas Sisi Darat (Land Side) Bandar Udara Namrole Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kota Namrole Kab. Buru Selatan:(NamroleAirport Land Side Capacity Analysis of Customer Satisfaction). Uniqbu Journal of Exact Sciences, 4(1), 1-14.
Azizah Tikuboya, T. (2022). Analisis Fasilitas Ruang Tunggu di Terminal Keberangkatan Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon Bagi Kepuasan Penumpang. Skripsi Thesis. Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta.
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Bandar Udara Domestik. https://id.wikipedia.org/wiki/Bandar_udara_domestik .Diakses pada tanggal 30 Oktober 2023.
Dogi, J. A. P., & Angin, A. F. P. (2023). Dampak Pengurangan Kapasitas Ruang Tunggu Keberangkatan terhadap Pergerakan Penumpang pada Masa New Normal di Bandar Udara Internasional Pattimura Ambon. Sky East: Education of Aviation Science and Technology, 1(1), 23-37.
Ghozali, Imam. 2019. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: UNDIP.
Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. Yogyakarta: Universitas Diponegoro.
Iman, M., & Martanti, I. F. R. (2023). Pengaruh Penambahan Kapasitas Ruang Terminal Keberangkatan Domestik Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar. Jurnal Publikasi Ekonomi dan Akuntansi (JUPEA), 3(1), 47-51.
Juliati, S. B., & Haryati, E. S. (2023). Pengaruh Ketersediaan Fasilitas Ruang Tunggu Terminal Domestik Terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Internasional Yogyakarta. Jurnal Mahasiswa: Jurnal Ilmiah. Penalaran dan Penelitian Mahasiswa, 5(3), 118-133.
Kondorura, P. J. (2022). Pengaruh Ketersediaan Fasilitas Land Side (Sisi Darat) Terhadap Kepuasan Penumpang Di Bandar Udara Mozes Kilangin Timika. Ground Handling Dirgantara, 4(01), 186-190.
Ketersediaan. https://id.wiktionary.org/wiki/ketersediaan. Diakses pada tanggal 1 November 2023.
Kotler dan Keller. 2014. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi Ke 13. Jakarta: Erlangga.
Nofiyati, T. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Terminal Keberangkatan terhadap Kepuasan Penumpang di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 5(1), 45-55.
Nurfiani, D., Musadek, A., & Wasito, B. (2021). Analisa Kapasitas Apron Pada Jam Sibuk Di Bandar Udara Yogyakarta Internasional Kulon Progo. In Prosiding SNITP (Seminar Nasional Inovasi Teknologi Penerbangan) (Vol. 5, No. 2).
Ovidiu, (2013), “Employee motivation and organizational performance. Review of Applied Socio- Economic Research”, Vol. 5, No. 1 ISSN 2247-6172.
Peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Udara Nomor SKEP/77/VI/2015 tentang Persyaratan Teknis Pengoperasian Fasilitas teknik Bandar Udara.
Peraturan Menteri Nomor 178 Tahun 2015 Tentang Standar Pengguna Jasa Bandar Udara.
Peraturan Menteri, PM nomor 69 Tahun 2013 tentang Tatanan Kebandarudaraan Nasional.
Rangkuti, Freddy. (2006). Analisis SWOT dan Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2013, Metodelogi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sedarmayanti & Syarifudin Hidayat. 2002. Metode Penelitian, Bandung: Mandar Maju.
Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alphabet
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.
Surakhmad, Winarno. 2012. Pengantar Penelitian Ilmiah, Dasar, Metode dan Tehnik, Tarsito, Bandung.
Tjiptono, Fandy. 2014. Pemasaran Jasa –Prinsip, Penerapan, dan Penelitian, Andi Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2009 Tentang Penerbangan.
Wadu, A., Sulistio, H., & Wicaksono, A. (2017). Kajian Kapasitas, Kebutuhan, dan Efektivitas Parkir di Bandar Udara El Tari Kupang. Rekayasa Sipil, 11(1), 74-83.
Yarlina, L. (2012). Analisis Kapasitas Terminal Penumpang di Bandar Udara SMB II Palembang. Warta Ardhia, 38(2), 118-135
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jennyfer Sweetania Rompas, Arif Fakhrudin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi
pISSN: 1411-1713 eISSN: 2528-150X
is licensed under a Attribution-ShareAlike 4.0 International
